Aktuell bieten wir die folgenden Zahlungsmethoden an:

• Paypal
• Kreditkarte (Visa/Mastercard)
• Kauf auf Rechnung mit Klarna
• Apple Pay
• Google Pay

Falls du während des Bestellvorgangs Probleme haben solltest, schreib uns eine E-Mail an: hallo@walnutandcherry.com - wir helfen gerne weiter!

Ja das kannst du. Wir bieten Geschenkgutscheinen mit verschiedenen Beträgen an, du kannst den Gutschein selbst ausdrucken oder den Gutscheincode per E-Mail an die Person schicken, die du beschenken möchtest. Hier gehts zu den walnut&cherry Geschenkgutscheinen.

Nach Zahlungseingang versenden wir deine Produkte so schnell wie möglich an dich. Wir versenden aktuell nach Deutschland und Österreich.

• Deutschland: Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 4,90 EUR. Ab einem Bestellwert von 50 EUR ist der Versand kostenlos. Die Lieferzeit beträgt 1-3 Werktage und wir versenden mit DHL GoGreen und Sendungsverfolgung.

• Österreich: Der Standardversand nach Österreich beträgt derzeit 10,90 EUR. Die Lieferzeit beträgt 3-5 Werktage mit DHL und Sendungsverfolgung.

• Versand in die Schweiz: Einen direkten Versand in die Schweiz bieten wir nicht an. Du kannst jedoch den Service „Mein Einkauf“ nutzen. Ab einem Bestellwert von 50 EUR ist der Versand an „Mein Einkauf“ kostenfrei, sodass du dir doppelte Versandkosten sparst.

Ja wir versenden mit DHL und können gerne an Packstationen liefern.

Wenn du deine Lieferadresse nachträglich ändern möchtest, schreib uns bitte sofort eine Nachricht an hallo@walnutandcherry.com. Sollte die Bestellung noch nicht verschickt worden sein, ändern wir die Adresse gerne für dich.

Du möchtest ein Produkt retournieren, weil es dir nicht gefällt? Das ist kein Problem, du hast ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach dem Erhalt deiner Produkte und kannst Artikel ohne die Angabe von Gründen an uns zurücksenden. Bitte lies dir dafür unsere Widerrufsbelehrung durch und informiere uns unter hallo@walnutandcherry.com über deinen Widerruf. 

Deine Produkte sendest du bitte im Originalkarton und versichert an uns zurück:

walnut & cherry

Julia Hofmann

Bernsteinstraße 20

76332 Bad Herrenalb

Beachte bitte, dass wir die Kosten für den Rückversand nicht übernehmen. 

Weitere Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

 

 

Uns ist es wichtig, offen und ehrlich mit unseren Kosten umzugehen. Statt die Versandkosten in den Produktpreis zu verstecken, zeigen wir dir genau, was der Versand wirklich kostet. Ab einem Bestellwert von 50 € übernehmen wir die Versandkosten innerhalb Deutschlands – als kleines Dankeschön für deine Unterstützung!

Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen, zahlst du die Kosten für den Rückversand.

Das tut uns sehr leid, bitte nimm Kontakt mit uns auf und schreibe uns eine E-Mail. Wir finden eine Lösung für dich.

Einen direkten Umtausch können wir leider nicht anbieten. Du kannst den Artikel jedoch an uns zurücksenden und einfach eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Sofern deine Bestellung noch nicht verschickt ist, kannst du deine Bestellung bei uns stornieren. Schreib uns bitte eine E-Mail.

Wir geben bei all unseren Schmuckstücken immer die genaue Größe in der Artikelbeschreibung an, damit du dir selbst ein Bild davon machen kannst. 

Bei vielen Schmuckstücken findest du ausserdem ein Tragebild, um dir einen besseren Einblick zu geben. Solltest du dir unsicher wegen der Farbe sein, schreib uns gerne eine E-Mail und wir helfen dir weiter.

Für unsere handgemachten Ohrringe nutzen wir Materialien wie Polymer Ton, Edelstahl, Messing und Sterling Silber. All unsere Ohrstecker und Ohrhaken sind aus Edelstahl und somit hypoallergen und gut verträglich. Die genauen Materialangaben findest du immer in der Artikelbeschreibung des jeweiligen Artikels.

Um die Langlebigkeit deines Schmucks zu gewährleisten, ist es wichtig, einige Tipps zur Pflege und Aufbewahrung zu beachten:

Vermeide Kontakt mit Flüssigkeiten:

Wasser, Reinigungsmittel, Kosmetika, Haarspray, Parfüm, Öl, Dampf und Schweiß können deinem Schmuck schaden. Beim Sport, Duschen, Saunabesuchen oder Tätigkeiten, die starkes Schwitzen verursachen, solltest du den Schmuck ablegen, um ihn zu schützen.

Bewahre deinen Schmuck trocken auf:

Vor dem Schlafengehen solltest du den Schmuck ablegen und an einem trockenen Ort aufbewahren. 

Vermeide Stöße auf harte Oberflächen:

Um Kratzer oder Beschädigungen zu vermeiden, achte darauf, dass der Schmuck nicht gegen harte Gegenstände stößt.

Reinigung des Schmucks:

Säubere deinen Schmuck regelmäßig mit einem weichen Tuch.

Für manche unserer Ohrringe verwenden wir Rohmessing. Messing ist eine Legierung aus Zink und Kupfer, die im Laufe der Zeit oxidieren kann. Es kann mit Hausmitteln wie Essig, Zitronensaft oder Ketchup gereinigt werden. Alternativ empfehlen wir einen speziellen Messingreiniger in Verbindung mit einem weichen Tuch für die Reinigung.

Polymer Ton ist wasserfest. Leichte Flecken können mit einem feuchten Tuch entfernt werden. Hartnäckigere Flecken erfordern möglicherweise Isopropylalkohol oder Aceton (kein Nagellackentferner) und ein weiches Baumwolltuch. Achte darauf, Edelstahl- oder Messingkomponenten zu schonen.

Unsere Ohrhaken, Kugelohrstecker und alle Biegeringe bestehen aus Edelstahl, da dieses Material gut verträglich ist. Wenn du Ohrhaken oder Ohrstecker aus 925 Sterling Silber bevorzugst, kontaktiere uns bitte vor der Bestellung.

Alle verwendeten Materialien, die wir für die Herstellung unserer Ohrringe nutzen, sind in der Artikelbeschreibung aufgeführt.

Ja wir fertigen unsere Polymer Ton Ohrringe gerne auch speziell für dich an - schreib und dazu gerne eine E-Mail an hallo@walnutandcherry.com.